Focus op Digitale Transformatie

Voor 2018 ziet Dia telecom de volgende trends:

  • Transformatie van traditioneel “bereikbaar zijn” naar
  • intensieve samenwerking tussen collega’s (collaboratie) en customer experience in verkoop en support.
  • Klantcontact via mobile device. Opkomst van all-in-one apps zoals WeChat (messaging, kopen, afrekenen, support, tracking etc)
  • Steeds meer communicatie via messaging. Chatbots helpen bij het uitvragen van de klantvraag of behoefte. Chatbots worden steeds slimmer door AI.
  • Automatiseren van workflows die direct reageren op events. Zoals man-down bewaking in gezondheidszorg.
  • Het gebruik van IoT om verstoringen bij klanten te ontdekken zoals devices die water-, rook-, warmte-, hartslag, temperatuur etc veranderingen registreren.
  • Herkenning en authenticatie van gebruikers via technieken zoals gezicht- en vingerafdrukherkenning.

Bent u geïnteresseerd of wil u meer weten over deze oplossingen?

Stuur een mail naar sales@diatele.com of bel met +31 (0)88-8000402
Wij voorzien u graag van meer informatie